GTA
Fermer ou rouvrir un ticket
Fermer un ticket
Si votre problème est résolu, vous pouvez fermer le ticket vous-même :
- Ouvrez le ticket
- Cliquez sur "Fermer le ticket"
Rouvrir un ticket
Si le problème n'est pas résolu après la clôture, vous pouvez rouvrir le ticket :
- Ouvrez le ticket fermé
- Cliquez sur "Rouvrir"
Note : La réouverture est possible uniquement dans un délai de 7 jours après la clôture (délai configurable par l'administrateur). Passé ce délai, vous devrez créer un nouveau ticket.
